5 januari 2006
Het ROA heeft besloten de uitvoering van de dienstregeling in de
OV-concessie Waterland intensiever te controleren. Aanleiding is de
achterblijvende kwaliteit van de dienstverlening door vervoerder
Arriva. Aanhoudende klachten over punctualiteit en uitvoering van
de dienstregeling hebben het ROA genoodzaakt om extra toezicht op
de uitvoering van de vervoersopdracht in te zetten. De vervoerder
beloofde dat met ingang van 9 januari 2006 de dienstregeling op
orde zou zijn.
Vanaf 11 december wordt het OV in Waterland uitgevoerd door de
nieuwe vervoerder Arriva, die de aanbesteding won. Duidelijk is dat
de uitvoering van het OV niet volgens de toen afgesproken
voorwaarden gebeurt. De uitval van diensten is te groot en de
punctualiteit laat te wensen over. Het ROA betreurt het dat de
dienstregeling nog niet op orde is en verlangt dat de uitvoering
zodanig is dat de reizigers tevreden kunnen zijn. De verwachting
was dat de nieuwe vervoerder meer en beter OV zou gaan bieden en
dat maakt Arriva nu nog niet waar.
Hoewel opstartproblemen bij het begin van een nieuwe dienstregeling
en een nieuw lijnennet in het algemeen niet vreemd zijn, zijn ze nu
veel te groot. Het ROA heeft er bij Arriva sterk op aangedrongen de
problemen zo snel mogelijk op te lossen. De vervoerder heeft
aangegeven dat er met man en macht aan gewerkt wordt om de
problemen met materieel en personeel op te lossen en op 9 januari
2006 de zaken weer op orde te hebben. Het ROA zal dat door extra
toezicht nauwkeurig in het oog houden. Vooruitlopend op eventuele
boetes in verband met de achterblijvende prestaties van Arriva
heeft het ROA de uitbetaling van het maandelijkse voorschot voor de
maand januari opgeschort.
Noot voor de redactie (niet voor publicatie):
Inlichtingen: ROA Communicatie Hedy Luchtmeyer, tel. 06 - 22855592